沉睡的森林

六月底，因為慶祝我生日，花6天5夜環島旅行
七月底是ALEX生日，沒力氣玩很大，準備4天3夜在宜蘭樂活過

第一天沒有行程，下午出發，抵達當晚的住宿點~礁溪和風時尚會館
這間會館蠻新的，2008才開幕，而且有車道Check in的服務
坐在車上就可完成進房手續，不用在Lobby排隊等半天，很不錯！
 

我買的蘭雨節專案3980
．  villa觀月雙人房或時尚和風房住宿一晚
．  庭園下午茶雙人份
．  時尚精緻晚餐雙人份
．  活力有養中西式自助早餐雙人份
．  德陽館spa水療券二張
．  蘭雨節門票二張
．  湯花戀乙盒/房

花三千多塊，可以吃三頓，又可以去泡溫泉大眾池+玩蘭雨節，超划算！！


我們選時尚和風房，雖然沒有專用車庫，但是房間坪數較大
房間分成兩區，一邊是和風休憩區，一邊是臥室，中間用液晶電視牆區隔，電視兩面可轉很方便

和風休憩區備有點心和茶包可以享用
從門外就一直延伸到房內的石子路，非常有休閒氣氛


超大雙人床，還有和風浴袍可以穿，男女尺寸與顏色有別，貼心再加分


格間不採牆面或門板，巧妙運用玻璃及木頭柵欄，讓室內空間更明亮與寬敞
(謎知音:幹麻看三立新聞？切~)


浴室洗手台的空間，因為使用落地玻璃窗，景觀非常好
這一面可以看到雪山隧道的車潮，24:00還是一長串的車流


盥洗用品組合起來就是蘭陽平原美景
那盒紫色玫瑰花就是贈送的湯之花，放在洗澡水裡會化掉


馬桶藏在洗手台後面，這一面的景色可以看到....


龜山島！！！！！
雖然有窗子隔起來，但是意外看到的美景還是很開心
隔天早上起床，還可以在這裡看龜山島日出，只可惜天空伯不賞臉，雲層太厚不夠美


乾溼分離空間，有花灑也有蓮蓬頭，這房也有蒸氣浴


降版浴缸，材質是我指定的石版
會館雖在礁溪，但房內非溫泉水，這點我是不在意，只要水夠大夠熱就行了
也因此會館另外贈送兩張德陽館spa水療券，並提供交通車接駁，滿足想泡湯的客人

和風時尚會館，同一房型也有許多不同裝潢，如果有特殊需求都可在訂房前先指定
服務人員很nice，會盡量滿足客人的需求


臥室旁的梳妝台變成ALEX的電腦桌
可惜網路不順暢，且得要關防毒軟體才可上網，被ALEX小扣分
 

從這角度就可以看到房間內的空間配置
以此房價，我很滿意房內的佈置與品質！
 

這間飯店我非常喜愛，但是在寫文章之初，也猶豫要不要介紹給大家....
因為住宿當天在晚餐過後回房卻發生一些問題，讓我寫了一封憤怒的建議給飯店(下文即是)

敬啟者:
您好，本人購買和風時尚『蘭雨童玩』樂活宜夏專案 於7/26(日)住宿貴館R163號房。

使用電話訂房方式，和服務人員的聯絡都相當愉快，簡潔又有耐心的回覆我每個問題，讓我留下良好印象，抵達貴館時車上就可Check in的服務也是滿分，進入房間的第一眼，房內的整潔與舒適，都讓我覺得到這裡來為男友慶生真是選對了！不馬虎的下午茶，和精心製作的晚餐都很棒，庭園內的造景也讓人有來到峇里島渡假的感覺，每個細節都很仔細的和風時尚會館，給我一直加分的好印象，還在盤算下回幫爸媽訂一晚來二度蜜月！

豈料吃過晚餐後，回房竟是惡夢的開始....天花板上一直傳來類似奔跑或打鼓的聲音，嚴重時還誇張到房內都可以感到震動，原以為只是樓上有住小孩，頑皮奔跑一下而已，想說忍忍就算了，但是晚上九點多快十點仍不見有停止跡象，只好打電話求助櫃檯，櫃檯第一時間說樓上客人不在，會幫我查一下聲音來源為何？大約5分鐘後回電，表示樓上是泳池房型，我們房間剛好在泳池底下，樓上客人使用泳池時就會有聲音，已經打電話請樓上客人小聲一點，怎知....不打電話還好，打完電話樓上的聲音越來越大，彷彿向我們示威，完全沒有停下來的打算，我們前天加班很累，到宜蘭渡假慶生兼休息，想好好睡一覺都沒辦法？就這樣....又打了三通電話給櫃檯，電話那端除了抱歉連連也無法他法可想！好不容易捱到十一點，大概是樓上客人游累去睡覺，天花板上的噪音沒了，閉上眼睛正準備睡，房門口卻傳來急切的敲鐵聲，聲響非常大，感覺有人拿板手猛力敲擊牆壁，我和男友又被嚇醒，又打電話給櫃檯，櫃檯表示應該是有人使用蒸汽浴的關係，若我們不介意可請房務人員上來察看，大概10分鐘後房務來了，但聲響也停止了，房務人員跟我們表示，蒸汽浴的鐵管在初使用時，因冷熱與排氣作用剛開始會有聲音，過了10分鐘管子通了就不會吵了，解說得很詳盡，態度也非常抱歉，既然是旅館裡的"自然現象"，莫可奈何無能為力，只好謝謝房務讓她離開了，"自然現象"斷斷續續到半夜一點左右，好不容易睡著，卻在凌晨四點又被敲鐵聲嚇醒！！氣一個字也無法形容我腦內的怒火....前面加滿分的飯店表現，全被天花板上和自然現象的巨響扣光，還倒扣好幾分！！

7/26(日)R163住客OOO
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飯店在收到mail之後，有請專人(對不起..我忘了經理的名字)與我聯絡，並解說飯店對此次事件的處理流程，這些天有空窗是因為總經理參加的會議隔兩週舉行，所以，第一時間收到意見表後，由經理匯整資料並了解狀況，便於在日後的會議呈報總經理。
對於我遇到的狀況，經理聲聲抱歉，沒有對缺失作任何辯解，但是承諾絕對會改善！這點很重要，也是我期望和風時尚會館做的，也因為本次的不愉快事件，經理希望我收下折扣優惠券，讓我下回帶爸媽去的時候可以使用，也謝謝我給予的意見，說這對他們來說非常受惠，從經理的語氣，我可以感受到他的誠意，不是應付一個投訴的傲客所做的虛偽回覆。
隔兩天，我又接到和風時尚會館總經理親自致電，總經理告訴我意見表與mail他都有收到，錯了就是錯了，不想對飯店的缺點多做解釋，他告訴我，現在正在積極的為飯店的缺失進行工程改善，昨天已經請人來勘查，過兩天就會開工改善隔音的問題，聽的出來總經理的魄力與用心，他也邀我再去做客，謝謝我給的批評與建議，因為他們也需要這種不一樣的聲音，才會讓飯店變的更好。

對那晚的不快也就釋懷了，因為撇除隔音不好這點，和風時尚會館給我的印象都是非常好的，若是把缺點改善，我很願意再次光臨。

不過呀~和風時尚會館的房間有好多款，下回要住哪個房型有點傷腦筋哩！
 

我想下回可能住villa觀月吧？
因為我好愛這區的庭園走道，有峇里島的feel~


打開自己的小門就是專屬的小庭園，感覺一定很棒！

如果想吃宜蘭美食，和風時尚會館也接受單純訂房，不過我認為買套裝含餐比較划算
更多訊息與不定時推出的套裝活動，都可以上官網查詢
看不懂也可打電話詢問，他們客服很專業又親切

呼~打了好多字，真累....下一篇介紹和風時尚會館的三食，敬請期待！

和風時尚會館
http://www.hefong-villa.com.tw/
宜蘭縣頭城鎮宜三路一段56號 
TEL：03-977-7711 
FAX：03-977-6688